Position title
Customer Succes Manager
Description

Cloudtechnologie verandert de wereld. De meeste bedrijven vinden de cloud complex, en dat is waar we in komen. We zijn een wereldwijde toonaangevende Microsoft Cloud Services-provider- we zijn zelfs officieel goedgekeurd door Microsoft zelf. Wij zijn een groeiend team meer dan 80 technologie gepassioneerde collega’s wereldwijd.

Als Customer Success Manager ben je het dagelijkse aanspreekpunt voor toegewezen accounts om het bedrijf te helpen meer te bereiken met Cloud Technology. Je gebruikt je sterke interpersoonlijke vaardigheden en passie voor Cloud-technologie om virtuele teams te creëren bestaande uit klantvertegenwoordigers, sales- en operationele teams. U stimuleert klanttevredenheid als eerste prioriteit, dus klanten verwijzen naar onze klant, wat resulteert in groei van omzet en winstgevendheid. De CSM wordt betrokken en biedt continue ondersteuning in alle stadia van de levenscyclus van de klant. Gezien onze technologische focus, heb je een diep begrip van technologische oplossingen en uitdagingen.

Ben jij iemand die:

  • heeft altijd al willen werken in een digital-first, dynamisch, internationaal cloudbedrijf
  • ondersteunt onze bedrijfswaarden: Eenvoudig om mee te werken, Expertise, Always There, Trusted
Responsibilities
  • ervaring hebben met het stimuleren van serviceverbetering om een hoge klanttevredenheid en winstgevendheid voor het bedrijf te garanderen;
  • klanten en partners aan boord te brengen en op te leiden op het gebied van tools, prijzen en processen;
  • klanten waarde toevoegen door inzicht te krijgen in hun huidige en toekomstige bedrijfsdoelstellingen en uitdagingen en deze te vertalen naar relevante oplossingen en strategische accountplanning;
  • upsell- en cross-sell-mogelijkheden te identificeren en te stimuleren;
  • zijn contactpersoon voor klanten voor rapportage op serviceniveau, verkoopkansen, projectimplementatie, facturering en escalaties;
  • ervoor te zorgen dat het bedrijf voldoet aan en de gecontracteerde doelstellingen van klanten overschrijdt;
  • adequaat en tijdig, follow-up van verzoeken van de toegewezen rekeningen;
  • kampioen en pleiten voor de hoogste service excellence mentaliteit in het hele bedrijf.
Qualifications
  • het spreekt vanzelf dat je een cloud technologie-gepassioneerde persoon die wil leren het allemaal!;
  • je hebt een succesvolle geschiedenis van ten minste acht jaar in een soortgelijke rol in een technische omgeving;
  • kennis van Cloud Services & Concepts (SaaS, PaaS & IaaS) is een absolute must;
  • kennis van Microsoft-oplossingen, waaronder Azure en Dynamics D365, NAV, AX, GP;
  • ITIL Service Management kwalificaties;
  • een uitstekende communicator die georganiseerd, accuraat en oog heeft voor detail;
Employment Type
Permanent
Job Location
Badhoevedorp, Noord-Holland
Date posted
juli 14, 2020
PDF Export
Close modal window

Position: Customer Succes Manager

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!